Osnova kurzu:

• efektivní plánování
• využívání informací získaných při monitorování a hodnocení (procesů, produktů, dodavatelů, spokojenosti zákazníků a zaměstnanců)
• motivování zaměstnanců
• komunikace a komunikační dovednosti
• využívání neshod, nápravných a preventivních opatření ke zlepšování

Časový rozsah kurzu: 8 hodin

Termín a místo konání: termíny možno domluvit na info@azcert.eu.